Gizlilik politikası

Son Güncelleme Tarihi: 2 Ekim 2026

Arvelles olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, ürün veya hizmetlerimizden yararlandığınızda, sipariş verdiğinizde, hesap oluşturduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin hangi amaçlarla ve ne şekilde işlenebileceği hakkında genel bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi kullanmanız, sipariş vermeniz, hesap oluşturmanız veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

  • Ad ve soyad,

  • Teslimat ve fatura adresi,

  • Telefon numarası,

  • E-posta adresi,

  • Sipariş ve alışveriş bilgileri,

  • Fatura bilgileri,

  • Ödeme ve işlem bilgileri,

  • IP adresi,

  • Tarayıcı ve cihaz bilgileri,

  • Çerez (cookie) verileri,

  • Site kullanım ve trafik bilgileri,

  • Müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdiğiniz iletişimlere ilişkin bilgiler,

  • İade ve değişim işlemlerine ilişkin bilgiler.

Ödeme sırasında kullanılan kredi veya banka kartı bilgilerinin tamamı doğrudan Arvelles tarafından saklanmayabilir. Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme altyapısı ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi,

  • Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,

  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,

  • Sipariş durumuna ilişkin bilgilendirmelerin yapılması,

  • Müşteri hizmetleri ve destek faaliyetlerinin yürütülmesi,

  • İade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,

  • Web sitesinin güvenliğinin sağlanması,

  • Web sitesi performansının ölçülmesi ve geliştirilmesi,

  • Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • Yetkili kurum ve kuruluşların taleplerinin karşılanması,

  • Açık rızanızın veya ilgili mevzuat kapsamında başka bir hukuki sebebin bulunması halinde kampanya, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

3. Ödeme Bilgileri

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen ödemeler üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları ve güvenli ödeme altyapıları üzerinden işlenebilir.

Kredi kartı veya banka kartı bilgilerinizin işlenmesi ve korunması, kullanılan ödeme kuruluşunun kendi güvenlik politikaları ve ilgili mevzuat kapsamında gerçekleştirilebilir.

Arvelles, ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla uygun teknik ve idari tedbirlerin uygulanmasına önem verir.

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Arvelles, kişisel verilerinizi ticari amaçlarla üçüncü kişilere satmaz veya kiralamaz.

Bununla birlikte kişisel verileriniz, hizmetlerin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

  • Kargo ve lojistik hizmeti sağlayıcıları,

  • Ödeme kuruluşları ve finansal hizmet sağlayıcıları,

  • E-ticaret ve web sitesi altyapı hizmeti sağlayıcıları,

  • Barındırma (hosting) ve bilgi teknolojileri hizmeti sağlayıcıları,

  • Analitik hizmet sağlayıcıları,

  • Reklam ve pazarlama platformları,

  • Muhasebe, mali müşavirlik ve finans hizmeti sağlayıcıları,

  • Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

  • Kanunen bilgi almaya yetkili diğer kişi ve kuruluşlar.

Kişisel verilerin paylaşılması halinde yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olan verilerin aktarılması ve uygun güvenlik önlemlerinin alınması amaçlanır.

5. E-Ticaret Altyapısı ve Hizmet Sağlayıcıları

Arvelles, web sitesinin ve çevrim içi mağazanın işletilmesi amacıyla üçüncü taraf e-ticaret altyapıları, barındırma hizmetleri, ödeme sistemleri ve diğer teknoloji hizmetlerinden yararlanabilir.

Bu hizmet sağlayıcılar; siparişlerin oluşturulması, ödemelerin işlenmesi, web sitesinin çalıştırılması, güvenliğin sağlanması ve benzeri hizmetlerin sunulabilmesi için gerekli kişisel verileri işleyebilir.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kişisel veri işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikalarına ve yürürlükteki mevzuata tabi olabilir.

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin güvenli ve etkin şekilde çalışmasını sağlamak ve kullanım alışkanlıklarını analiz etmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Oturum yönetiminin sağlanması,

  • Alışveriş sepetinin çalıştırılması,

  • Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması,

  • Site performansının ölçülmesi,

  • Trafik ve ziyaretçi davranışlarının analiz edilmesi,

  • Güvenliğin sağlanması,

  • Reklam ve kampanya performansının ölçülmesi,

  • Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, uygulanabilir mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihine veya onayına tabi tutulabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya kullanımını sınırlandırabilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması web sitesindeki belirli özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

7. Analitik ve Reklam Teknolojileri

Web sitemizde, kullanılan altyapı ve tercihlere bağlı olarak analitik, reklam ve performans ölçüm hizmetlerinden yararlanılabilir.

Bu hizmetler arasında örneğin;

  • Google Analytics,

  • Google Ads,

  • Meta Pixel,

  • TikTok Pixel

gibi üçüncü taraf araçlar bulunabilir.

Bu teknolojiler; web sitesinin kullanımını analiz etmek, ziyaretçi davranışlarını anlamak, reklam ve kampanya performansını ölçmek ve uygun olması halinde kişiselleştirilmiş reklam faaliyetlerini yürütmek amacıyla kullanılabilir.

Bu araçların gerçekten kullanılması halinde ilgili veri işleme faaliyetleri, çerez tercihleri ve gerekiyorsa kullanıcı onayı doğrultusunda gerçekleştirilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun şekilde muhafaza edilir.

Verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve saklanmasını gerektiren başka bir hukuki yükümlülük bulunmaması halinde kişisel veriler, ilgili mevzuat doğrultusunda silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği Arvelles için önemlidir.

Kişisel verilerin;

  • Yetkisiz erişime,

  • Hukuka aykırı işlenmeye,

  • Kaybolmaya,

  • Değiştirilmeye,

  • İfşa edilmeye veya

  • Kötüye kullanılmaya

karşı korunması amacıyla makul ve uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin veya elektronik depolama sisteminin mutlak güvenliğinin garanti edilmesi mümkün değildir.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında, şartların oluşması halinde kişisel verilerinizle ilgili olarak;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

  • Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,

  • Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahip olabilirsiniz.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@arvelles.com adresi üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.

Başvurular, yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilecektir.

11. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün ve benzeri pazarlama iletişimleri, ilgili mevzuat kapsamında gerekli izinlerin bulunması halinde tarafınıza gönderilebilir.

Ticari elektronik ileti almak istememeniz halinde, tarafınıza sunulan iletişim tercihlerini veya abonelikten çıkma seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Pazarlama iletişimlerinden çıkmanız, siparişinizin durumu, ödeme, teslimat, güvenlik veya müşteri hizmetleri gibi hizmetin yürütülmesi için gerekli bildirimlerin gönderilmesini engellemeyebilir.

12. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz doğrudan çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır.

Bilerek ve hukuka aykırı şekilde çocuklardan kişisel veri toplanması amaçlanmamaktadır.

Çocuklara ait kişisel verilerin tarafımıza hukuka aykırı şekilde iletildiğinin tespit edilmesi halinde ilgili verilerin mevzuata uygun şekilde silinmesi veya gerekli diğer işlemlerin gerçekleştirilmesi için uygun adımlar atılabilir.

13. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz zaman zaman üçüncü taraf internet sitelerine, uygulamalara veya hizmetlere bağlantılar içerebilir.

Üçüncü tarafların internet siteleri ve hizmetleri kendi gizlilik politikalarına tabidir. Arvelles, üçüncü tarafların kişisel veri işleme uygulamalarından sorumlu değildir.

Bu nedenle üçüncü taraf hizmetlerini kullanmadan önce ilgili hizmet sağlayıcının gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

14. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Kullandığımız e-ticaret altyapısı, bulut hizmetleri, analitik araçları, reklam platformları veya diğer teknoloji hizmeti sağlayıcılarının sunucuları Türkiye dışında bulunabilir.

Bu nedenle kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarılması gereken durumlarda işlemler, KVKK ve yürürlükteki ilgili mevzuatta öngörülen şartlar ve uygun güvenceler çerçevesinde gerçekleştirilir.

15. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Arvelles, yasal düzenlemeler, kullanılan hizmetler veya veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebilir.

Politikanın güncel sürümü web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Önemli değişikliklerin yapılması halinde, uygulanabilir mevzuat kapsamında gerekli olduğu ölçüde kullanıcılar ayrıca bilgilendirilebilir.

16. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Arvelles

E-posta: info@arvelles.com

Kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin başvurularınız yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.